Vanliga frågor (FAQ)

Välkommen! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster inom städ, flytt och service. Vi rekommenderar alltid att du bokar online – det går snabbast och du får bekräftelse direkt.

Bokning & ombokning

Hur bokar jag?
Boka enklast via vår onlinebokning. Välj tjänst, datum och tid – pris och tider visas i realtid. Du får bekräftelse direkt via e-post och sms.

Kan jag boka via telefon?
Vi rekommenderar att du bokar online – det går snabbast och du får bekräftelse direkt. 

Kan jag boka med kort varsel (akut)?
Ja, i mån av ledig kapacitet. Kolla först lediga tider i onlinebokningen. Ser du inget som passar, använd gärna kontaktformuläret.

Hur ombokar/avbokar jag?
Gör det smidigt via länken i din bokningsbekräftelse eller kontakta oss via kontaktformuläret. Eventuella avgifter framgår i våra bokningsvillkor och i onlinebokningen.

Priser, RUT & betalning

Vad kostar det?
Priset visas direkt i onlinebokningen utifrån omfattning och adress. För återkommande städ och kombinationer (t.ex. städ + fönsterputs) ser du totalpriset innan du bekräftar.

Vilka betalningssätt kan jag använda?
Vi tar kortbetalning (Visa/Mastercard) och andra vanliga digitala alternativ. Företag/BRF kan välja faktura enligt överenskommelse. Detaljer visas i kassan.

Hur fungerar RUT-avdraget?
För berättigade hushållsnära tjänster sköter vi RUT-hanteringen åt dig. Du ser RUT-pris i kassan och betalar bara din del. Om Skatteverket skulle avslå avdraget faktureras mellanskillnaden enligt villkor.

Inför besöket

Måste jag vara hemma?
Nej, men vi behöver veta hur vi kommer in (kod/nyckel/port). Lämna instruktioner i bokningen. Meddela gärna om husdjur eller särskilda önskemål.

Tar ni med material och utrustning?
Ja, vi tar med det som behövs för uppdraget. Har du specifika produkter du vill att vi använder – skriv det i noteringarna.

Behöver ni parkering?
I normala fall, nej. Men vid special projekt där det krävs parkering, ber vi att du säkerställer möjlig plats nära adressen eller informerar oss om förutsättningarna i förväg.

Under & efter besöket

Vad händer om något blir fel eller missas?
Hör av dig så snart som möjligt via kontaktformuläret och beskriv vad som saknas, gärna med bild och video. Vi har nöjd-kund-fokus och åtgärdar snarast.

Är ni försäkrade?
Ja, vi har gällande ansvarsförsäkring. Skulle något inträffa dokumenterar vi och hanterar ärendet enligt rutin.

Får jag kvitto/underlag?
Ja, kvitto och underlag för ev. RUT skickas digitalt till din e-post.

Tjänster & omfattning

Vilka tjänster erbjuder ni?
Vi hjälper privatpersoner och företag med hemstäd, storstäd, flyttstäd, kontorsstäd, fönsterputs, flytthjälp samt olika servicetjänster. Hittar du inte exakt det du söker – skriv i [kontaktformuläret] så skräddarsyr vi.

Tar ni uppdrag för företag, BRF och föreningar?
Absolut. Vi erbjuder löpande avtal och engångsinsatser. Beskriv behovet via kontaktformuläret så återkommer vi med förslag och upplägg.

Kontakt

Vi prioriterar snabba, digitala svar. Kontakta oss gärna via, kontaktformulär.

- Tack för att du väljer Servicegruppen – vi ser fram emot att hjälpa dig!